よくある質問

サービスサポート

お客様のご質問に

お答えします

メンテナンスサイクルからクロノスイスの適切な取り扱いまで

保証とサービス

時計のメンテナンスはどのくらいの頻度で行うべきですか？
最適なパフォーマンスを維持するために、3～5年ごとの簡易メンテナンスと、5～7年ごとのフルオーバーホールをお勧めします。
修理の保証期間は？
当社のサービスでは、ヴィンテージ品（20年以上経過したもの）を除き、修理したすべての部品に12ヶ月の保証が付いています。
修理にかかる平均時間は？
ほとんどのサービスは5～6週間で完了します。時計の状態を確認後、詳細なお見積もりをお送りします。
時計の送付方法は？
まずはお問い合わせください。安全な配送方法をご案内いたします。また、一部の地域では集荷サービスもご利用いただけます。
クロノスイスは防水ですか？
はい。現行モデルはすべて3～10気圧防水です。
時計を直接預けたり受け取ったりすることはできますか?
はい、もちろんです。ルツェルンのアトリエでご予約ください。

時計とメンテナンス

時計のお手入れ方法は？
柔らかいブラシと湿らせた布で、埃を優しく取り除いてください。溶剤や研磨剤は使用しないでください。
ストラップの交換方法は？
ケースやネジの損傷を防ぐため、専門家による取り付けをお勧めします。
日付設定はいつ行ってはいけないのですか？
日付変更機構が作動する22時から2時の間は、日付設定を避けてください。
クロノスイスの新品時計の保証期間は？
ご購入日から24ヶ月です。オンライン登録で36ヶ月まで延長できます。
時計が止まってしまいました。どうしたらいいですか？
リューズを時計回りに約40回巻き上げてください。手巻き時計と自動巻き時計では若干の違いがあり、どちらも毎日着用しない場合は巻き上げが必要です。
他にご質問はありますか？
クロノスイスの時計に関するご質問は、サービスエキスパートまでお気軽にお問い合わせください。
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