QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

ASSISTANCE

VOS QUESTIONS

RÉPONDUES

des cycles d'entretien à la manipulation correcte de votre Chronoswiss.

GARANTIE ET SERVICE

À quelle fréquence dois-je faire réviser ma montre?
Nous recommandons un entretien léger tous les 3 à 5 ans et une révision complète tous les 5 à 7 ans afin de garantir des performances optimales.
Quelle est la garantie sur les réparations?
Nos services comprennent une garantie de 12 mois pour tous les composants entretenus, à l'exception des pièces vintage (plus de 20 ans).
Quel est le délai moyen de réparation?
La plupart des services sont effectués dans un délai de 5 à 6 semaines.
Comment envoyer ma montre?
Contactez-nous d'abord : nous vous guiderons tout au long du processus d'expédition sécurisé ou vous proposerons un service d'enlèvement dans certaines régions.
Ma Chronoswiss est-elle étanche?
Tous les modèles actuels sont classés entre 3 et 10 ATM.
Puis-je déposer ou récupérer ma montre en personne ?
Absolument — il vous suffit de prendre rendez-vous à notre atelier à Lucerne.

MONTRE ET ENTRETIEN

Comment nettoyer ma montre?
Utilisez une brosse douce et un chiffon humide pour enlever délicatement la poussière. Évitez les solvants ou les matériaux abrasifs.
Comment changer le bracelet?
Nous recommandons de faire appel à un professionnel pour éviter endommager le boîtier ou les vis.
Quand ne dois-je pas régler la date?
Évitez de régler la date entre 22h00 et 2h00, lorsque le mécanisme de changement de date est en action.
Quelle est la durée de la garantie pour les nouvelles montres Chronoswiss?
24 mois à compter de la date d'achat, prolongeable à 36 mois en cas d'enregistrement en ligne.
Ma montre s'est arrêtée. Que faire?
Tournez la couronne dans le sens des aiguilles d'une montre environ 40 fois. Les montres manuelles et automatiques diffèrent légèrement, mais les deux doivent être remontées si elles ne sont pas portées quotidiennement.
Vous avez encore des questions?
Nos experts du service après-vente sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions spécifiques concernant votre montre Chronoswiss.
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