HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

SERVICE SUPPORT

IHRE FRAGEN

BEANTWORTET

von Wartungszyklen bis zur richtigen Handhabung Ihrer Chronoswiss.

GARANTIE & SERVICE

Wie oft sollte ich meine Uhr warten lassen?
Wir empfehlen einen kleinen Service alle 3–5 Jahre und eine Generalüberholung alle 5–7 Jahre, um die grösstmögliche Präzision zu erhalten.
Gibt es eine Garantie auf Reparaturen?
Unsere Serviceleistungen beinhalten eine 12-monatige Garantie auf alle gewarteten Komponenten, ausgenommen Vintage-Stücke (20+ Jahre).
Wie lange dauert eine durchschnittliche Reparatur?
Die meisten Serviceleistungen werden innerhalb von 5–6 Wochen abgeschlossen. Wir erstellen einen detaillierten Kostenvoranschlag, sobald Ihre Uhr begutachtet wurde.
Wie sende ich meine Uhr ein?
Kontaktieren Sie uns zuerst – wir leiten Sie durch den sicheren Versandprozess oder bieten in ausgewählten Regionen einen Abholservice an.
Ist meine Chronoswiss wasserdicht?
Alle aktuellen Modelle sind zwischen 3–10 ATM klassifiziert.
Kann ich meine Uhr persönlich abgeben oder abholen?
Absolut – vereinbaren Sie einfach einen Termin in unserem Atelier in Luzern.

UHR & PFLEGE

Wie reinige ich meine Uhr?
Verwenden Sie eine weiche Bürste und ein feuchtes Tuch, um Staub sanft zu entfernen. Vermeiden Sie Lösungsmittel oder scheuernde Materialien.
Wie wechsle ich das Armband?
Wir empfehlen eine professionelle Montage, um Schäden am Gehäuse oder den Schrauben zu vermeiden.
Wann sollte ich das Datum nicht verstellen?
Vermeiden Sie das Einstellen des Datums zwischen 22:00 und 02:00 Uhr, wenn der Datumswechsel-Mechanismus im Eingriff ist.
Wie lange ist die Garantiezeit für neue Chronoswiss Uhren?
24 Monate ab Kaufdatum, verlängerbar auf 36 Monate bei Online-Registrierung.
Meine Uhr ist stehengeblieben. Was nun?
Drehen Sie die Krone ca. 40 Mal im Uhrzeigersinn. Handaufzug und Automatikuhren unterscheiden sich leicht – beide müssen aufgezogen werden, wenn sie nicht täglich getragen werden.
Haben Sie noch Fragen?
Unsere Service-Experten sind für Sie da, um spezifische Fragen zu Ihrem Chronoswiss Zeitmesser zu beantworten.
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